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Le capital de marque se fonde sur un ensemble de croyances favorable et une confiance généralisée vis à vis de la marque. Les composantes du capital de marque sont :a. « top of mind » : présence à l'esprit, confiance dans le produit ou service offert, marges sur les produits vendusb. « top of mind » : présence à l'esprit, bouche à oreille positif, satisfaction et fidélité des clientsc. « top of mind » : présence à l'esprit, confiance dans le produit ou service offert, satisfaction et fidélité des clients
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